No Todo lo que Briila en Internet es Oro

¿Han escuchado eso de que la historia la escriben los vencedores? En internet la historia la escriben los mas vivos. Así es como las grandes organizaciones como los Lamas o TVN por ejemplo lo primero que hacen es poner una pagina de Wikipedia sobre sus verdades.  

Si  ustedes quieren saber sobre los Lamas, en Wikipedia (generalmente el primer resultado que aparece cuando consultan un tema especifico en Google) aparece una descripcion oficial sin cuestionamientos (que hay bastantes dicho sea de paso pero para eso hay que buscar en otro lado). 

Claro, yo podría poner mis cuestionamientos -basados en fuentes varias- y complementarlo con lo que sale en la pagina, pero que pueda y que lo haga son cosas distintas.

Pero para poner otro ejemplo: cada vez que TVN saca una teleserie nueva, una de las primeras cosas que hace es publicar un articulo en Wikipedia con el contenido de la misma, sus actores y otros detalles. Esa pagina quedará puesta ahi durante años. Y asi con todos los canales. Haga una prueba. Vea una teleserie extranjera, ponga el nombre de la teleserie en Google más el nombre de algún actor/actriz protagonista. Lo más probable es que entre los primeros resultados aparezca contenido de Wikipedia.

Una buena campaña de marketing que posesione una idea por año deberia incluir una pagina de Wikipedia por la credibilidad que se le da desde el público general, por la visibilidad que alcanza, y por la permanencia que podrá tener. Claro, hay que registrarse como en cualquier otro lado, pero es un tramite infimo. Ahora, la idea es que escriban verdades, no mentiras. Y ahi esta lo aterrador, porque en ese momento es donde algunos tomarán distintos caminos. Algunos irán con el animo de contribuir a la construcción del conocimiento y escribiran un documento serio, citarán fuentes adecuadas, cubrirán temas en los que sean expertos, y estarán dispuestos a editarlos a medida que vayan actualizando sus conocimientos; mientras que otros tomarán el camino más facil, escribiran algo de lo que sepan, sin fuentes, sin documentación, asi como si estuvieran escribiendo para Facebook; y otros peor aún, escribirán mentiras, o verdades a medias, verdades institucionales,  etc.

El problema luego radica en que el lector, sujeto actualmente muy confiado, perezoso y apurado, leera creerá y difundirá lo que encuentre, tanto si es bueno como si es malo.

En todo caso, no quiero parecer promotor de una campaña anti Wikipedia, pues a mi me ha servido mucho y a muchisimas personas más también. Hay información buenisima, pero hay temas mas delicados que otros en donde contrastar es necesario. 

Claro, tampoco digamos que las demás fuentes son todas serias. Internet está cada día más lleno de blogs personales tipo "miverdad.com" (nombre ficticio) y hay que irlos mirando cada dia un poco más de cerca  para ver quién es más digno de nuestra confianza. Una idea sería buscar fuentes que provengan de páginas académicas, como las universidades por ejemplo; pero eso es valido según el tema que estemos buscando. Si nos interesa saber sobre los efectos de la marihuana, por ejemplo, meternos a una pagina llamada "amigosdelcanabis.com" (nombre ficticio) seguramente me va a arrojar una verdad demasiado parcial. Tal vez entonces debería contrastarla con alguna pagina oficial (como la del Senda) o buscar alguna entrevista  o testimonio de alguna persona que me sea digna de confianza (un medico por ejemplo) realizada por una pagina especializada (un diario por ejemplo en lugar de un blog que bien pudo inventar la entrevista. Bueno un diario tambien puede inventarla pero es mas raro)

La búsqueda del conocimiento no es facil. No era facil antes, cuando habia que hacer una fila de media hora para entrar a la biblioteca y buscar el unico libro sobre el tema que nos interesa. Menos facil es ahora, donde la masiva digitalización y acceso a publicación hace sumamente dificil y tedioso separar la paja del trigo.

La alfabetización digital es parte de eso. No solo requiere aprender a tener Dropbox o manejar Prezi. También requiere aprender a usar la red de forma inteligente.

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AVISO: 

Claramente no tenia contemplado el feriado de este lunes, por lo que no hay tiempo para disertaciones. Publicare las notas hoy ( las mandare por mail) cuando haya corregido la del ULTIMO que me mando su prueba hace poco. 
Si con esas evaluaciones tienen rojo, solo me quedará tiempo para una interrogación o algo que pueda evaluar el mismo Lunes 9, que seria nuestra ultima clase.  ¿Les parece?

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Futuros Distópicos

Si hay algo que tienen en común 1984 (de Ordwell) y V de Vendetta (de Alan Moore) junto a muchisimas otras obras que hablan de futuros distópicos (como las del escritor de Ciencia Ficción Phillip K. Dick) es que en algun punto de nuestra historia futura surge un superdictador que controlará nuestros actos y en especial nuestros pensamientos, a través de la vigilancia permanente, del control del lenguaje, y de la manipulación de las comunicaciones.

En el libro y posterior pelicula "1984" se menciona la figura del Gran Hermano quien a través de multiples cámaras instaladas en todos lados vigila todos nuestros movimientos y comportamientos, desde que nos levantamos hasta cuando nos acostamos.

En V de Vendetta el gobierno central posee una serie de aparatos como "el ojo", "la mano" o "la nariz", todo bajo el mando de un superdictador que administra una supercomputadora llamada "Destino". A través de ella se entera de todo, y controla y manipula todo. Posee un programa radial que es la "Voz de Destino", tiene camaras en las calles, y hasta tiene series en la televisión donde el héroe reafirma los nuevos valores del regimen a través de narraciones de aventuras.

Pero habiamos mencionado otro autor: Phillip K Dick, quien  en un cuento publicado en la antología Visiones Peligrosas nos narra sobre una raza extraterrestre que nos domina desde hace años, y que nos tiene engañados haciendose pasar por humanos e instalados en todos los puestos de poder. Al igual que en 1984, esta raza gobernante mantiene un estricto control sobre lo que miramos en TV, y a ciertas horas nos obliga a estar "conectados" a la tele para ver transmisiones oficiales, controlandose nuestra presencia a través de una camara instalada sobre la pantalla (¿les recuerda algo? ¿no? ¡los notebooks pues!)). El protagonista es adicto a las drogas y descubre que existe una droga mas prohibida que otras, que al consumirla lo saca del "hechizo" de estos extraterrestres y así es como se da cuenta que sus gobernantes son una raza invasora que llegaron hace muchos años.

En la clase del Lunes mencionamos otro autor más: Isaac Asimov, quien a través de sus novelas de robots y de colonias humanas repartidas por el universo se anticipó a una creciente desocupación de roles y profesiones por causa de las máquinas. En las novelas eran robots los que quitaban el empleo, en nuestra realidad son servicios de internet (las declaraciones de renta del SII ahorran consultar a un Contador Auditor, ahorran funcionarios atendiendo en ventanillas, disminuyen las ventas de los comercios que veian en estas largas filas oportunidades de venta, etc.; y eso sin mencionar la autmatización de los blogs y paginas personales varias (facebook por ejemplo) que junto con propulsar las comunicaciones personales eliminan funciones antes destinadas a los webmasters; y así también merman mercados para periodistas, diseñadores, etc. Wikipedia y todas las enciclopedias online quitan venta a las enciclopedias de papel, disminuye la demanda de libros en biblioteca, etc. En definitiva Asimov tenia razón: las maquinas están quitando trabajo a las personas.
Y por ultimo Asimov también anticipó la comunicación permanente a distancia. En sus novelas los "chats" holográficos estaban destinados para suplir las enormes distancias de los pocos residentes de gigantescos planetas. Asimov describe relaciones de toda una vida, pololeos, vida en pareja, largos paseos al aire libre, compartidos  a través de estos chats holograficos. Algo parecido se ve en Wall-E, y algo parecido se da en nuestra vida actual, pese a que aun no tenemos comunicación hoográfica ni sillas voladoras, al menos con nuestros niveles de obesidad ya se marca una tendencia.
No podemos dejar de mencionar a la malvada Skynet, la computadora central  de Terminator. Basada en una idea del escritor de Ciencia Ficción Harlan Ellison, que describe como una computadora con inteligencia artificial  en cierto momento toma el control de todas las máquinas y por ende de toda la humanidad, subyugandola. Esta pelicula es notorio producto de la guerra fria, y aunque no es considerado un clásico de la ciencia ficción, su argumento central cada cierto tiempo vuelve a nosotros sobre todo con computadoras cada vez mas poderosas y con personas cada vez mas dependientes de ellas.

Finalmente tomamos el ejemplo mas antiguo de todos: la película Tiempos Modernos de Charles Chaplin. Rodada en 1936 y siendo una de las primeras películas sonoras (el jefe de la fabrica hablaba en el primer segmento) en su secuencia inicial mostraba a Charles Chaplin trabajando en una fabrica y tras estar muy estresado por el ritmo de trabajo decide irse a fumar un cigarrillo al baño. Pero resulta que en el baño hay una enorme pantalla que ocupa toda una pared, desde donde surge la cara del jefe que lo ve en el baño y le reprocha que vuelva al trabajo.

Esta supervigilancia está presente, aún no se manifiesta en toda su expresión, pero se acerca a pasos adelantados impulsada por nosotros mismos, que compramos maquinas con camaras, buscamos conectividad total y publicamos voluntariamente todos los aspectos de nuestras vidas y pensamientos a través de las redes sociales, sus fotos y sus estados. ¡Cuantas veces nos hemos tenido que autocensurar en lo que pensamos y queremos decir/escribir solo porque nuestros jefes/profes/amigos de nuestros jefes están entre nuestros contactos? ¿cuantas fotos hemos eliminado o simplemente no hemos subido solo por el "que dirán"?

Finalizo con la ultima idea: la de la burbuja que nosotros construimos con la personalización de nuestras preferencias. Existe una teoria sobre ello, que habla de que todos los motores de busqueda y todas las paginas instalan cookies en nuestros computadores para "facilitar" y "agilizar" futuras busquedas; existen las RSS y los Feed con los cuales se nos avisa de las actualizaciones de ciertas paginas; los correos electrónicos tienen bots que "leen" nuestros mails buscando palabras clave con las cuales los proveedores de estos servicios puedan mandarnos publicidad u ofrecer productos más adecuados a nuestros gustos; facebook y seguramente otras redes sociales digitales se fijan en nuestras interacciones para priorizar que noticias son mas relevantes que otras de entre nuestros muchos contactos. Asi el "sistema" elige que leemos y que no leemos. Que contactos son mas relevantes que otros.
Solo en las RSD como facebook nosotros nos enteramos de muchas noticias porque nuestros contactos las comparten. Pero si nuestras interacciones son solo con personas afines, si solo agregamos amigos que piensan como nosotros, terminamos alimentando al sistema con esas instrucciones y terminamos enterandonos de solo un cierto tipo de cosas. Si me gustan los triangulos y solo agrego amigos que les gusten los triangulos, eventualmente armare una comunidad donde solo se hable de triangulos, posteando noticias de triangulos, chistes de triangulos, rumores de triangulos, pero estaremos ciegos aislados e ignorantes de todas las otras formas (circulos, cuadrados, etc.). Esa es la actual burbuja informativa, o muro, que nosotros mismos construimos todos los dias.
La clave para enfrentar ese parente futruro distópico no es otro que actuar racional y concientemente. Dejar de ser automatas. Cuestionar lo que se ve, lo que se informa, cuestionar las tendencias, ser un poco mas desconfiado (pero nunca paranoico)

Les dejo la siguiente imagen, un esquema de lo que dice Chomsky respecto a una manipulacion parecida a la que les estoy contando, pero esta vez desde los medios de comunicación masivos tradicionales (televisión, radio, diarios) que son los que deberian mantenernos informados pero que en lugar de eso nos llenan de basura, sobre todo la televisión, donde cada vez menos espacios informativos o de cuestionamiento, y nos invaden con teleseries nocturnas, programas de baile, o humor, noticias de farandula, etc. Que no son malos por si mismos, de hecho es divertido verlos cada tanto, pero no todos los dias y en los horarios centrales de audiencia.




 

Comportamientos Ordálicos, o Los Juegos de la Muerte

El Lunes pasado hubo un lanzamiento de un libro muy interesante llamado Los Comportamientos Ordálicos, del autor Dante Bravo, quien es Doctor en Sociologia y se encuentra radicado en Francia hace 30 años.

(la experiencia existente en dicho país relacionada con el abordaje de problemáticas sociales como la drogadiccción -o dicho de otra forma la toxicomania- ya de por si es interesante, pues es asumida como responsabilidad de estado, habiendo iniciativas especializadas, profesionalizadas y con permanencia a lo largo del tiempo y de los gobiernos, cosa que en Chile aun no pasa, porque justamente es abordada por los gobiernos de turno, que aunque se heredan, no se logra una especialización igual entre otras cosas por la alta rotación de los profesionales de los servicios públicos que cambian según el gobierno que llegue, y aunque es interesante de comentar, no es el proposito de esta clase)

Volviendo al tema, ustedes se preguntarán qué es un comportamiento ordálico. Esa práctica se refiere a los juegos que se realizan en torno al riesgo y la muerte. Todo parte cuando se quiere explicar porqué hay momentos de clara tendencia de suicidios colectivos por parte de niños y jovenes. Un adulto que se suicida tiene muchas explicaciones (deudas, crisis existenciales, fracasos, frustraciones, tragedias personales, etc.). Un niño o joven que se suicida tiene tambien algunas explicaciones, tal vez menos, tal vez más. La crisis de identidad, lo vulnerable ante las emociones, baja autoestima, presión de los pares, lo alta persuasión ante actitudes de sus lideres, etc. Pero muchos jovenes o muchos niños seguidos ya comienza a ser más dificil de explicar. Ahi entonces entra el concepto de juegos o comportamientos ordálicos, que son prácticas relacionadas con desafiar a la muerte para darle más sentido a sus vidas y validación ante sus pares.

Entre los ejemplos dados por Bravo se pueden reconocer prácticas como la ruleta rusa: juego consistente en poner una bala dentro de un revolver, y hacer girar el cargador hasta no saber en que recamara queda la bala, entonces se pasa la pistola entre todos los participantes para que cada uno se dispare a si mismo a la cabeza. Como es una sola bala, no todos los participantes serán los "afortunados" en recibir la bala. Es un juego de valentía donde el más cobarde se retira primero y el más valiente es quien se queda al último. El problema es cuando nadie se retira, entonces la pistola se pasa de mano en mano y se dispara hasta que finalmente hay una bala y destroza la cabeza de uno de los participantes.
De las características descritas uno puede comenzar a reconocer juegos ordálicos en cosas cotidianas.

En las películas podemos ver varios ejemplos más: el juego del gallina donde dos autos se enfrentan a un choque de frente y el mas gallina dobla antes; en Kid Celestial (ambientada en de los cincuenta) el chico bueno y el chico malo hacen una carrera de autos robados hacia un barranco, y el ultimo en bajarse del auto es el mas rudo y lider del grupo de amigos; aparentemente tambien es un juego ordalico la niña bonita que anda con el tipo mas rudo, maltratador y abusador; en Volver al Futuro 3 dos autos que se encuentran en el semaforo en rojo se desafian a una carrera apenas de el verde; en Generación Perdida el chico nuevo del pueblo y sus nuevos amigos se desafian a un juego colgando de sus manos bajo un puente ferroviario mientras pasa el tren, para ver quien es el que cae al ultimo, etc.

En las noticias hace unos años se mostraba a alumnos del Instituto Nacional, grabados por una camara oculta, que durante el recreo aspiraban laca remojada en un paño, y que caian desmayados a los pocos segundos de respirarla, mientras que un segundo compañero recibia al desmayado y se lo llevaba a otro lado para que se recupere mientras los demás compañeros repetian la "gracia".

Entre la misma niñez de cada uno. Desde la aparentemente inocente "quien toca mas rato la cocina caliente sin quemarse" hasta subirse a un carro de tren que inicia su marcha y ver quien es el ultimo que se baja de un salto (el riesgo va desde caerse hasta perder el equilibrio y terminar abajo del tren atropellado)

Un juego practicado incluso en ambientes universitarios es el de apretarse ciertas venas del cuello para provocar una disminución de oxigeno con el cual se cae desmayado e inconciente durante unos segundos. Juego practicado en grupo que luego se vuelve practica individual y donde aparecen personas muertas por extrangulamiento.  De la misma manera se puede describir la ingesta abusiva de alcohol o drogas realizada en lugares altamente riesgosos, como la calle durante la noche. Muchos de estos juegos son realizados inconcientemente. Nadie se levanta en la mañana diciendo "hoy voy a realizar un juego ordálico para encontrarle sentido a mi vida", sino que son parte de un comportamiento de vida producido entre otras cosas por desatención de los adultos, baja autoestima, malos amigos, desconocimiento del riesgo, etc. Y muchos de estos juegos encuentran efectivamente la muerte, lo que no sirve de escarmiento a sus practicantes, sino a veces puede ser incentivo "la proxima vez demostraré que lo que le paso a fulano a mi NO me va a pasar y con ello seré más rud@ que el/ella  y que tod@s quienes me desafien".

Entonces concluimos que estos aparentes suicidios en realidad no son estrictamente tales, sino que son muertes por accidente, un efecto no deseado de una prueba de rudeza o de busqueda de sentido.

Ya, muy interesante todo pero ¿y que tiene que ver con la clase de Web 2.0 y comunicación organizacional?

Bueno, resulta que una de las panelistas invitadas en esa ocasión, Fanny Pollarolo quien fuera en su momento integrante del staff del ex-CONACE nacional viendo temas de consumo de drogas en personas de alto riego, dio un ejemplo de cómo se reconoce ese comportamiento en un chico X a través de su facebook, donde este chico aparece con otros amigos y todos armados con armas verdaderas, luciendolas, y sin duda usandolas.  El caso alude a una persona de alto riesgo que sin duda sale del promedio que solemos ver todos los dias en la universidad. Sin embargo, entre los mismos compañeros uno puede ver que se dan estos comportamientos ordálicos, ya sea por las borracheras desmedidas, el consumo de drogas sin control, o incluso la participación en actividades altamente violentas donde se arriesga la integridad física (peleas, enfrentamiento con Carabineros, participación en cierto tipo de bailes de rock pesado donde los asistentes al concierto se golpean entre si bajo el escenario).

TAREA: Hacer una breve descripción INDIVIDUAL (no mas de dos minutos) de al menos una practica o comportamiento ordálico visto en los facebooks de sus contactos (sin dar nombres ni mostrar imagenes). Fijarse en estados, fotos, comentarios, etc. SI NO ENCUENTRAN pueden inventar un caso de cómo se podría encontrar uno (igual pueden basarse en un caso real y decir que es inventado). Como ayuda, acuerdense de que pueden aludir al concepto avatar, fijarse en las imagenes utilizadas para representar identidad, en los tipos de carretes que se realizan, las fotos que se suben, las cosas que se dicen cuando se va a salir de carrete, la hora a la que volvieron sus amigos, etc. Si quieren pueden imaginarse que son padres/madres y que están mirando el facebook de sus hijos que estudian lejos de ustedes, y saquen sus "rollos".

(entre paréntesis, mientras escribo esto estan dando una pelicula española que trata de una chica que tiene un pololo muy rudo, que anda en moto, usa chaqueta de cuero y que viste como galan rudo de los cincuenta. Este pololo es maltratador, la expone a situaciones de riesgo, vive metida en peleas, ha estado a punto de matar a otros a golpes, es muy violento, casi la mata en moto, y sin embargo ella pese a que se enoja por eso sigue con el. En el poco de cinta que vi no aparecen los padres de la niña, y solo se que en el colegio (o liceo) los profesores le llaman la atención por su inasistencia amenazandola con la expulsión. ¿Este es un comportamiento ordálico? ¿Qué puede hacer un padre/profesional/profesor/enfermer@/colega/jefe cuando detecta esta situación si conversar de ello ya no sirve de nada? Punto base al que responda esto)

JUSTIFICACIÓN: Las redes sociales digitales son una herramienta para mejorar la comunicacion,  eliminar barreras de distancia física y emocional, conocer mejor a las personas, y darse ustedes mismos a conocer mejor, mas conciente e intencionadamente. Parte de los objetivos de esta asignatura es esa, promover factores de protección y disminuir los de riesgo en las RSD, y para eso se necesitan conocer las señales que se dan todos los días por estos medios.
PLAZO: Lunes 11 de junio
NOTA: doble acumulativa. Si quieren llegar al 7 respondan las preguntas del parentesis.
OJO: se corrige solo el Lunes en clase de manera presencial, no se aceptan trabajos por mail ni con posterioridad a esa fecha. Como es acumulativa, la ausencia no implica un uno, pero si perder oportunidad de mejorar promedio acumulativo (que finalmente reemplazará la peor nota que tengan

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La clase pasada dejamos a los perritos en paz por ahora, para pasar a la otra parte de nuestro curso: la Comunicación Organizacional. (¿Recuerdan que el electivo se llama Web 2.0 y Comunicación Organizacional?)

Existen muchos casos de problemas al interior de una organización, que se dan por distintos motivos. Injusticias, miradas distintas, formaciones diferentes, etc. No existen dos personas iguales.  A eso agreguenle que cada persona toma caminos distintos en gustos, en estudios y en cómo se aproximan a la realidad. 

Las organizaciones son equipos compuestos por muchos tipos de personas, cada una distinta entre si, y que ocupa funciones diferentes. Basta recordar la sección La Oficina del Jappening, o "recientemente" la emisión de Betty La Fea, donde se muestra la vida de una empresa de modas integrada por una plana ejecutiva, el equipo de diseño, el personal administrativo, etc. Cada uno tiene una cultura distinta, distintas formas de pasarlo bien, de trabajar, de usar su tiempo libre, etc.

Comunmente las organizaciones están compuestas por equipos multidisciplinarios. Imaginense por ejemplo un servicio público o una municipalidad, donde coexisten ingenieros, contadores auditores, sociologos, docentes, psicologos, periodistas, etc. Cada uno tiene formas distintas de trabajo, distintas maneras de cumplir sus metas, distintas formas de motivación a la que responder, distintos conceptos de sana convivencia. etc. Unos serán más rigidos con los plazos, otros pedirán más precisión y detalle en los documentos, algunos saldrán mucho a terreno mientras que habrá quienes nunca se muevan de sus oficinas. Incluso el reconocimiento público a ciertas labores es más frecuente en ciertos profesionales mas "visibles".

Todo esto genera ruido. Y como toda organización se enfrenta a sus propias crisis, ese ruido va creciendo cual bola de nieve. Solo en los servicios publicos ya se da una situación dificil: la convivencia entre el profesional llegado recientemente y que cuenta con la confianza política de las nuevas jefaturas vs. el profesional antiguo experto y con conocimiento técnico pero sin confianza política de la nueva jefatura. Ambos se enfrentan cotidianamente. A eso sumemosle el trabajo diario arduo y exigente que provoca que cada funcionario o empleado no se comunique mucho ni con su compañero de escritorio. Todo esto genera problemas de comunicación que repercuten en el buen clima laboral, lo que en definitiva es un atentado contra la productividad y dicho muy friamente afecta finalmente el bolsillo (propio o ajeno) que es lo que practicamente mueve al mundo.

La clase pasada hicimos un estudio de caso de un hospital-escuela y las dificultades de relación entre sus trabajadores y funcionarios. El articulo completo se los envie por correo, pero les hago un muy breve resumen: trata de un hospital que es parte de una universidad, por tanto tiene dobel funcion: ser una institución de atención médica y a la vez ser parte de una facultad de medicina. En otras palabras, ahi se sana y se enseña. Por ende, sus funcionarios están compuestos por la plana habitual de un hospital (técnicos, enfermeras, etc.) y por la plana habitual de una universidad (doctores y docentes). Cada uno tiene no solo funciones distintas sino derechos y atribuciones distintas. Solo en el caso de los sueldos y de las asignaciones, los funcionarios del hospital se rigen por decretos públicos mucho mas estrictos que los de la universidad. Con eso se generan dos mundos opuestos, y un tipo de relación que repercute no solo en la sana convivencia de los funcionarios sino también en la atención de los pacientes.

En el caso estudiado la atención se enfoca en la unidad renal, complicada de por si pues ahi existen pacientes que tienen que someterse a largos  y agotadores periodos de dialisis, y esperar por mucho tiempo la disponibilidad de transplantes exitosos. El caso analizado tenia dos grandes protagonistas: el Dr. Uric, un ejemplo de como se pueden integrar los dos mundos opuestos (el de la docencia y el de la salud) y como eso repercutia en un grato ambiente tanto para funcionarios como para pacientes; y el Dr. Conrad, antagonista de esta historia, y que reemplaza durante un tiempo al Dr. Uric con un estilo completamente opuesto, que acaba con la buena relación de funcionarios provocando una alta rotación de puestos de trabajo, y acabando con la confianza y paciencia de los pacientes.

El ejercicio de la clase pasada consistió en hacer una propuesta de cómo se solucionaría este problema a través del uso de las redes sociales digitales. Pero no, me corrijo. Este problema NO puede ser resuelto solo por el uso de las RSD, sin embargo, el objetivo del ejercicio fue hacer una propuesta de trabajo en RSD que contribuya a una eventual solución (la que sin duda llegará por el trabajo largo y sostenido de un equipo multidisciplinario en muchos planos, desde la correcta aplicación de los estatutos y reglamentos, hasta seguramente un trabajo en terreno con los equipos humanos).

Si pudiera destacar una fortaleza de ese trabajo en clase fue que se armaron equipos multidisciplinarios, donde se mezcaron no solo carreras distintas (Pedagogia, Informatica y Contador Auditor, por ejemplo) sino hasta universidades distintas (UCT con Ufro). Sin embargo, tambien hubo debilidades. La principal fue el rol dado a las RSD. Muchos proponian trabajo en facebook, twitter, incluso tumblr. Sin embargo, si recuerdan, hace un tiempo se les solicitó una encuesta la cual realizaron con sus compañeros de curso, familiares y vecinos, y aunque aun no tabulo los resultados, cada alumno ese dia basandose solo en la encuesta que hizo pudo constatar que sus encuestados mayores de 30 apenas conocen facebook, e internet la usan mayoritariamente para revisar emails. Aunque los resultados en ese punto son solo aplicables a su propia encuesta, es importante considerarlos sobre todo si queremos resolver un problema organizacional donde está incorporado funcionarios y pacientes, personas mayores y que tienen habitos completamente distintos a lo que se podria observar entre los compañeros de universidad.

Si bien la generalidad de los trabajos estuvieron bien presentados, se les pidio volver a realizar el trabajo o perfeccionarlo para hoy miercoles. Pero en función a brindar mejores oportunidades vamos  a hacer algunas modificaciones y un nuevo plazo.

TAREA

Realizar una nueva propuesta de cómo se contribuiria a resolver el problema de comunicación organizacional en dicho hospital, con los mismos grupos de la clase del lunes pasado,  pero considerando el resultado de sus propias encuestas (y las de su grupo).

Los trabajos presentarlos con imagenes y bien ordenados en sus tumblr que a esta altura ya deberian estar listos. 

Agdande su combo: Quien además haga un powerpoint con eso y lo suba a slideshare podrá duplicar su nota. (aunque no les he enseñado a usarlo, tampoco es tan dificil: slideshare es como el youtube de los powerpoint, pueden sacar una cuenta con su misma cuenta facebook)

Quienes no asistieron a la clase del Lunes se perdieron esa nota, pero pueden hacer el trabajo igual, eso si en forma individual (sin grupo).

PLAZO: Viernes  hasta las 23:59 Hrs. recepcionado en comunicacionesaraucania@gmail.com

NOTA: Práctico

AVISO (con copia a sección Novedades)

-Prueba: fue fijada para el lunes 18 de junio. Entra toda la materia vista en clase y la bibliografia

No olvidar tarea para hoy miercoles 30 de mayo. ¿cómo que cuál tarea? ésta:

TAREA 4: Leer libros: Vida Digital Capítulos 0 y 5; La Galaxia Internet capítulos 1 y 6; Artículo El Caso Marta del Castillo; y escribir un ensayo de cada uno respecto de su aplicación a la vida actual (de 1500 caracteres letra arial tamaño 12 interlineado a espacio y medio) y publicarlo en sus respectivos blogs a medida que estén listos. Recuerden que bibliografia fue enviada hoy a sus correos electrónicos, quien no la haya recibido que me escriba.PLAZO: MIERCOLES 30 DE MAYO NOTA: TEORICO

Como yo también fui alumno, les voy a dar plazo hasta el viernes a las 23:59 Hrs. para entregar todo.

CAMPAÑA DE PERROS

Imagino que tod@s han visto la película Los Vengadores, cierto? y quienes no, al menos saben de que se trata?

En caso contrario, un breve resumen: se trata de la "primera" reunión de héroes de distintas películas en una sola producción. Digo "primera" porque el cine ha reunido a "heroes" de distintas generaciones anteriormente. Podemos mencionar La Liga Extraordinaria, que junta a heroes de novelas (Tom Sawyer, Capitan Nemo, Dr. Jeckill y Mr Hyde, etc.), y podemos mencionar otro film de los setenta llamado Matar Puede Hacerle Daño, que reunia a las parodias de todos heroes de series policiales de esos años (Kojak, Columbo, Starsky y Hutch, Tony Baretta, etc.) 

Pero para no divagar, esta película como toda superproducción actual se ha promocionado con mucha anterioridad.Como muchos sabrán, todos estos heroes vienen del mundo de las revistas de historietas (comics) publicadas por la editorial norteamericana Marvel, por lo que es comprensible que la primera plataforma de divulgación fue  en estos ejemplares. Asi es como ocho semanas antes de su estreno, aparecieron una serie de revistas "precuelas" de la película, que le daban una continuidad a todas las peliculas realizadas en solitario (Iron Man, Hulk, Cap. America, Thor).

Sin embargo cuando hablamos en clases anteriores de campañas de marketing viral, era obvio que el siguiente paso era facebook, a fin de invitar no solo a los lectores de comics sino a la comunidad en general que gusta del cine de acción y de efectos especiales. 

Sin embargo hoy nos vamos a detener en un ejemplo particular, que a lo mejor no todos han visto. Se trata de la promoción como marketing viral a través de un sitio muy visitado por los gringos y por la comunidad de internet en general. Se trata de 9gag.com (que es como nuestro porlaputa.com)

Quiero que vean la siguiente imagen:

Es altamente probable que esta imagen no haya sido expresamente realizada por Marvel para promocionar la película, aunque tambien puede ser que si. Sin embargo, me es más facil imaginar que esta la hizo un fan, un tipo que estaba ansioso de ver la pelicula y se imagino una situación en que todos sus protagonistas habitaran facebook y se agarraran todo en tono de broma. Para ello se utiliza el mismo talento que The Clinic cuando realiza este ejercicio con autoridades políticas.Pero con la diferencia (enoooorme diferencia) que si esto lo hizo un fan, lo hizo gratis, a lo mejor no para que fueran a ver directamente la pelicula. La hizo para una comunidad que conoce Los Vengadores y que es tan fan como el, y que con o sin foto la van a ir a ver igual.Como sea, el caso es que es facil adivinar que esta foto circuló con fuerza entre los fans (los que sabian ingles por lo menos, porque asi estaba en su idioma original, yo se las traduje como pude).


Ahora, les pido que recuerden otro caso visto anteriormente: el Fotolog de Pipe, el niño del Hogar de Cristo que a través de esta herramienta contaba el dia a dia de un niño en esta institución, a fin de apoyar una campaña  de captación de voluntarios. Contar una experiencia participativa a traves de la RSD del momento fue notoria en cierto alcance. 


Lo que tenemos que hacer nosotros entonces, para promover la campaña de adopción de perritos, es tomar un poco de ambas experiencias: quiero que cuenten el dia a dia de un perrito de la calle. Que cada uno tome un perrito, lo fotografie varias veces (de frente, de lado, de cerca, de lejos, solo, con amigos, etc.), y le construya un facebook, y en definitiva, una identidad. Y luego se de el trabajo de seguirlo, y narrar sus aventuras del dia a dia en "primera persona". Es decir, asumir ustedes la identidad del perro, e interactuar por facebook con sus otros "compañeros-perros" y tener un dialogo asi como el de Los Vengadores, y difundir el dia a dia de estos animalitos, como se hacia con el fotolog de Pipe.

TAREA:

-Cada alumno deberá asumir una identidad perruna de acuerdo a un perrito que eligan de la UFRO (son menos mañosos porque estan mas acostumbrados a la gente).
-Fotografiar varias veces a ese perrito (de cerca, de lejos, primer plano, plano general, etc.)
-Armarle un facebook especial  y una "vida" que contar dia a dia.
-Cada facebook.perruno debe tener claro que es parte de la campaña Adopta un perrito de la calle, y que es parte de esta asignatura.
-Cada compañero de electivo va a tener una identidad perruna y un facebook asociado. Deben invitarse mutuamente a ser amigos de su facebook-perruno

PLAZO: Próximo miercoles 9 de mayo

NOTA DOBLE: Práctico

VENDIENDO NUESTRO PROYECTO

Es más fácil decirlo que hacerlo. La presentación de un proyecto, la defensa de una tesis, la venta de un producto o servicio ya es algo dificil de por si, pero si a eso le sumamos hacerlo frente a una comisión la actividad puede volverse un desafío. 

Se vuelve inevitable recurrir a How I Met Your Mother capítulo  4x08 (visto en la clase pasada). Una comedia donde se da una situación de venta ficticia  de donde podemos sacar algunas lecciones si lo analizamos un poco más detenidamente.

Contexto:

La escena está protagonizada por Ted Mosby, un arquitecto desempleado que ha tenido una fuerte decepción amorosa y que necesita el empleo por necesidades económicas y de autoestima, y también está protagoniada por Barney Stinson, uno de sus mejores amigos y que trabaja en el  Banco Goliath donde Ted podría trabajar. 

Todo comienza cuando el Banco Goliath decide construir un nuevo edificio para una sucursal, entonces Barney es nombrado jefe del comité de búsqueda de arquitectos que puedan llevar adelante el proyecto.  Barney decide proponer a su amigo Ted al comité y lo cita para que presente su idea. Sin embargo Ted no es el único competidor, un colectivo de arquitectos suecos denominado Sven, conocido en el ambiente por sus innovadores diseños, también se presenta. Sin embargo Barney se las arregla para que Ted se presente al Comité sin que sepa Sven.

Ahora algunas claves previas al capitulo: Ted es conocido por ser un tipo conservador, quitado de bulla y apacible. Por otro lado Barney es un tipo mujeriego, amante de las fiestas, de las emociones, y de los gustos caros. 

Llega el dia de la exposición. Ted presenta su proyecto, el comité lo aplaude, Ted se retira de la oficina, Barney se pone de pie y dice al comité que la búsqueda está terminada. Ahi deberia haber un  final feliz, pero sorpresivamente se apagan las luces y delante del Comité surge el colectivo Sven, en medio de luces de discoteca y con música electrónica interpretada por cada uno de los tres arquitectos. El grupo se presenta vestidos como si fueran músicos famosos, desde su discurso, casi cantado, pero además vestido con indumentarias ad-hoc, es decir con gafas, instrumentos, microfono en miniatura desde la oreja, y luces laser de fondo,  una presentación a medio camino entre exposicion y concierto.

Una vez que presentan al colectivo, describen su audiencia, es decir al Comité, diciendo mas o menos "eres un hombre exitoso, tienes el mejor auto, las mujeres te miran, pero los hombres te envidian y te quieren humillar, pero al primero que intente acercarse a ti ¡tu simplemente lo aplastas!" Entonces tras  esa descripción que sin duda identificó a todos los altos ejecutivos de ese Banco (que no se llama Goliath por casualidad)  de la nada aparece sobre la mesa del directorio la maqueta del futuro edificio del Banco Goliath con la forma de un Dinosaurio, con una aureola sobre su cabeza con el letrero giratorio Goliath Bank. Sven pregunta si se encuentra presente Barney Stinson (ya sabian que era el presidente del Comité de Búsqueda). Este se desespera y levanta la mano como si efectivamente se tratara de un asistente al concierto de un artista famoso, y  entonces Sven le dice que su oficina estará en la cabeza del Dinosaurio, y  le entrega un control remoto para que aprete el boton de la gloria. Barney lo hace   y de la boca del Dinosaurio salen llamas, ante lo cual Barney salta de emoción, y por si eso no hubiera bastado, Sven le anuncia que en una de las letras giratorias ubicadas en la cabeza del dinosaurio se encontrará un Streap Club. Ante eso la escena finaliza con la cara de extasis de Barney y a continuación lo vemos comunicandole a Ted que su  proyecto fue rechazado por el Comité y que éstos optaron por Sven pese a sus objeciones. Luego descubrimos que no fue el Comité sino Barney quien optó por el proyecto de Sven.

La historia sigue, y se mezcla con otros argumentos, pero es el  anterior el argumento que nos interesa para la clase

Enseñanzas:

Por si no hubiera quedado claro, lo anterior es un capitulo de una comedia, es decir, las situaciones son arregladas, exageradas, falseadas, para que sean hilarantes, sin embargo podemos ver algunas claves en la propuesta de Sven que podemos rescatar

• Investigación Previa: Una de las prioridades de Sven fue estar informado de todo, de modo de que cuando surgió  un competidor apitutado (Ted), y se hicieron los arreglines  para dejarlos afuera, ellos lo supieron y actuaron al instante, entrando sin permiso y presentándose igual
• Diferenciación: la propuesta de Sven fue creativa, jugaron al concierto, jugaron a ser las estrellas de modo que el Comité se sintiera como niño, privilegiados por estar ahí.  La exposición, toda una performance, estaba a años luz de distancia de la de Ted, que la hizo vestido de terno,  y con un atril de dibujos.
• Investigación y Personalización de la Audiencia: Indudablemente Sven hizo su tarea, y se dedicó  a conocer a cada miembro del Comité. Descubrió sus egos, su personalidad, y las características del presidente Barney, quien al ser mujeriego, egocentrico y materialista cayó rendido a sus pies ante el edificio-dinosaurio que tira fuego desde su oficina, y que tiene un strip-club sobre su cabeza,  pese a que su mejor amigo Ted estaba en competencia y muy necesitado de trabajo.
• Experiencia del Cliente: Hablar de un edificio es una cosa, verlo es otra, y tocarlo es otra muy distinta, eso nos hace experimentar la sensación.  Si un colectivo está dispuesto a hacer todo eso solo para una pre-venta, es porque es muy capaz. Al menos esa fue la impresión que Sven logró. Entregar  a Barney un control remoto que hiciera salir fuego del edificio-dinosaurio fue todo un acierto, lo hace jugar, ser parte de ese olimpo, de ese concierto. Es el equivalente a lo que hace Lady Gaga cuando sube a una niña pequeña al escenario a cantar con ella.

 

 La secuencia de Sven, sin subtitulos.

Ejemplo Real

Un ejemplo real de esta situación , ya fuera de la comedia, se produjo en Temuco en el año 2004 antes de la llegada del Casino Dreams, y eran varias las empresas que se querían instalar acá disputándose el único  cupo.

De todos esos competidores, solo una de esas empresas realizó una megapresentación, levantó una gigantesca carpa en los estacionamientos próximos al  Mall Mirage (muy cercano a donde se encuentra hoy el Casino) e invitó a todos los actores clave que integraban el "comité de búsqueda" o que podían influir en el:  Autoridades, líderes de opinión, jefes de servicio público, etc. (a este "comité de búsqueda" mas todos los influyentes  le llamaremos Stakeholders). Todos fueron (fuimos)  invitados con lujosas tarjetas, de modo que cada uno de ellos fueron (fuimos) vestidos como si de  una gala se tratase. Pensando en ellos, la organización del posible Casino contrató a varios artistas, la doble oficial de Shakira, un mago, Dino Gordillo y como cierre José Alfredo Fuentes. En total, un verdadero festival que se realizó entre las 20.00  y las 23.00 Hrs. Y durante la actividad entregaron un cofré de madera con monedas de oro (de chocolate) pues finalizado el show se levantó un mini casino, donde los asistentes podían apostar dichas monedas en los distintos juegos montados para la ocasión. El mensaje: "si aprueban nuestro proyecto de casino todas las noches serán como esta".

Si piensan en esta situación, verán todos los elementos usados por Sven en el capitulo analizado. Los artistas presentados eran del gusto de la audiencia, satisfacieron las ganas de ciudadanos comunes y corrientes de mezclarse con la elite local, nos dieron una experiencia  (ver donde quedaba el casino, lo fácil que era llegar, estacionarse, volver) nos hicieron participes de sus rutinas (una importante concejala fue sacada por el mago para participar de un numero donde ella le pasó su carnet de identidad, el mago lo hace desaparecer y acto seguido lo saca del interior de un tarro sellado de duraznos, completamente limpio y seco). No me irán a decir que el mago no sabia a quien estaba haciendo pasar adelante...

Mover a esos artistas y tener semejante nivel de producción debe haber salido bastante caro (aunque tiene su trampita, ellos seguramente tenian contratos con la cadena de casinos, y probablemente les pagan por una serie de presentaciones en distintos lados). No tiene nada de curioso ver que la propuesta de ellos fue la única en ser aprobada, convirtiéndose en el actual Casino Dreams

Recomendaciones:

Los ejemplos anteriores -el ficticio y el real- nos hablan de un nivel de producción que no se pide en clase para una disertación o una defensa de tesis, sin embargo hay varios factores que se pueden reproducir a esta pequeña escala:

• Investigación previa del "comité": Quiénes van a ser los profes que tomen sus exámenes, que hacen, que les gusta, como viven, cuales son sus juicios sobre las cosas. Ayer eso era algo dificil de saber, pero hoy con facebook y google averiguarlo es posible.
• Dominio del tema: Importante es saber de lo que se habla. No preparar las cosas el dia anterior, vivir y convivir con el tema que se va a exponer
• Participación por igual del grupo expositor: si se presentan tres personas, que las tres participen. El ver dos sujetos pasivos con cara de aburridos mientras el tercero es quien habla es desagradable. Recuerden a Sven. Si bien fue uno solo el que más habló, los demás estaban presentes y activos.
• Investigación y Personalización de la Audiencia: es parecido al primer factor, pero aca se centra en localizar al más importante del comité y dirigir la atención hacia él o ella. Recuerden el caso de Barney.
• Experiencia: Que la audiencia o el "comité" no se vaya para la casa con las manos vacias. Un powerpoint, un video, algo que uno pueda llevarse a casa y seguir viendo da una grata experiencia, claro que siempre y cuando esté relacionado con el proyecto que quieres "vender". Con las redes sociales digitales, llevarse algo a casa no significa llevarselo en pendrive o en disco, puede significar tenerlo en el correo o posteado en el muro de facebook. 
• Audiencia Participativa: Tanto para alumnos como para profesores es latoso sentarse 20 minutos en silencio sin hacer nada. Darle la posibilidad de interactuar no solo despierta al publico, lo puede volver mas a tu favor.
• Tiempo de exposición: No aburrir es fundamental. Una presentación mala puede ser menos mala si es breve. 
• Lugar: No siempre se puede elegir, y a veces lo elige el "Comité" para tener las cosas controladas. Lo idea es que las cosas estén a favor de los expositores, por tanto deberán conocer el lugar donde van a exponer y ver si en lo posible pueden usarlo a su favor. Es decir, si su presentacion está basada en powerpoint, y el lugar está demasiado iluminado entonces su proyeccion no se va a ver y el impacto no se va a lograr. Sin embargo, sorprender, es una buena herramienta y cambiar de lugar por otro más apropiado puede generar un punto a favor.
• Dicción: No voy a hablar de buena o mala dicción, sino de la adecuada, dependiendo de tu audiencia. Hablar demasiado correcto puede molestar tanto al "comité" como ser demasiado informal. Eso dependerá de quién es el comité
• Vestimenta: Igual que lo anterior. No se encasillen en el terno. La vestimenta deberá ir en función del momento y de su "comité"
• Accesorios personales: Se entiende aros, pinches, bufandas, guantes, etc. En especial los aros, que algunos los llevan en las orejas, nariz, boca, frente, etc. Su presencia o ausencia dependerá de lo que cada uno juzgue del "comité". 
• Maquillaje/peinado: Esto es sumamente importante, sobre todo para las damas. Llegar rapado, con pelo largo, tomado, desordenado, rasta, trenza maria, con los ojos casi cerrados de tanta sombra, con labios demasiado o muy poco pintado, con base, a lo gotico, pokemon, etc, todo eso influye. En el mundo laboral eso importa y demasiado. 
• Proxémica: Se refiere a que tan cerca están las personas unas de otras. ¿Han visto las peliculas de abogados? En los juicios estos se pasean por toda la sala, se acercan al acusado, luego al juez, luego al jurado, a los testigos, a la gente, etc. Todo eso no es gratuito, si lo que se busca es influir, la distancia o cercania es importante de considerar 
• Kinésica: Acá hablamos de los movimientos, los gestos, muecas, parpadeos, miradas fijas, bacilantes, miradas hacia el suelo, al techo, levantar los brazos, moverlos en circulos, levantar incluso las piernas, golpear la mesa en donde se habla, todo eso es kinésica y funciona igual que la proxémica
• Tono: Imagino que todo el mundo ha cantado cierto? con más o menos éxito, pero todos saben utilizar las notas musicales. Cuando se habla también se pueden usar notas musicales, al comenzar y terminar, sobre todo al terminar, para reforzar o subrayar la idea de que se está terminando la idea (ahi viene bien bajar una nota)

 

Más allá de que es un espectáculo humoristico, la lectura y dicción son  impecables

Lectura llena de errores, donde Marinovich intenta imitar al anterior 

• Volumen de Voz:: subir o bajar la voz cuando la ocasión lo amerite, cuando me entusiasmo hablando o cuando mi auditorio se me está quedando dormido.
• Velocidad, arrastre de palabras: Recuerden a los candidatos políticos, lo diferente que habla Frei, Piñera o MEO. Cada estilo tiene sus seguidores. A algunos les carga que MEO hable tan rapido, a otros les gusta porque se ve mas "lolo".

 

Les pido por favor ignorar el contenido político de este video, y que se concentren solo  en la manera de hablar.

• Jergas, muletillas estilos: A veces sirve para empatizar con tu audiencia "cachai"?. Rompe la rutina, atrae (o repele) a las personas. A veces los estafadores telefónicos parecen convincentes vendedores de seguros o personas importantes hasta que se les sale un "osho" o algun "eshtimado cliente", y a poco andar terminan hablando como el perrito de Lipigas.A veces hablar de una manera sirve y otras no. Los académicos gustan de escuchar citas de libros cuando alguien dice algo, y le dan mas importancia a lo que escuchan, ej: "Nosotros hemos preparado esta presentación pensando en la teoría de Knapp del 84, sobre la comunicación no verbal, sumandonos a la utilización que Barbieri sugirio en 1992 sobre la utilización de la imagen gráfica" Hablar asi ante académicos es mucho más efectivo que llegar y decir "bueno, a mi me toco hablar sobre lo importante que es la imagen en un powerpoint". 
• Silencios: un silencio dice mas que mil palabras
  
  
  
  
  
  
  o no?
  
  
  
  
  A veces la ausencia de algo despierta al auditor, da la sensacion de que alguien se enojo, de que algo salio mal
  
  
  
  
  
  
  
  hace que hayan mas ganas de escuchar, crea un poco de angustia, un poco de expectacion por saber
  
  
  
  
  
  lo
  
  
  
  
  que
  
  
  
  
  
  vendrá.

Como estas hay muchas otras más señales, ideas, factores, tips, llamenle como quieran. No es necesario que se las aprendan de memoria, solo que se hagan conscientes de su existencia y que las vayan internalizando para tener exito en sus presentaciones, cuando defiendan su tesis, cuando quieran convencer a alguien, o cuando busquen trabajo. 

TAREA:

Comentar esta clase en el blog respondiendo la pregunta ¿Cómo defendería mi proyecto ante el profesor (que estrategia usaría para que me ponga un siete cuando me toque disertar sobre la campaña de los perritos en RSD)?

PLAZO: Miecoles 25 de abril, 23.00 Hrs.
NOTA: Acumulativa coeficiente 2

CAMPAÑA VIRAL: ENTENDIENDO A NUESTRO PÚBLICO

El Meme de la Web 2.0:  No Existe pero si Existe.

Si entendemos meme como algo que se transmite de generación en generación, o de boca en boca, sin que nadie entienda precisamente el origen ni pueda definirlo correctamente, tenemos que todo el mundo usa y promueve la web 2.0 pero nadie tiene muy claro que es. Y probablemente sea porque no existe.

Parece curioso que en un curso destinado a promover el uso de la Web 2.0 se niegue el concepto de Web 2.0. Pero si vemos las cosas desde la perspectiva histórica, este concepto tiene más intenciones de declaración de principios, o incluso de marketing, buscando -exitosamente- que las personas y las empresas vuelvan a mirar la internet como un nuevo y prometedor horizonte de negocios (sobre todo después del desastre de las puntocom a principios del siglo XXI), pero también como un horizonte de nuevas  comunicaciones y ultimamente como ambiente de vida (porque la gente entra a facebook como quien vuelve a casa, viven ahi, conversan, se informan, juegan, etc,). Y si bien los postulados de "compartir", "codigo abierto", "tecnologia cercana al usuario" y "manejo de datos como recurso más valioso" existen desde mucho antes del 2004 (recordar los foros, webrings, el codigo abierto de  LINUX, el computador portatil de  Altair 8800 y  Apple I, los mailing list, todo entre 1970 y 1997)  estos se han consolidado en algún momento del 2001-2004 a través de nuevas tecnologías de software y hardware que han acercado esta internet a las personas y definitivamente han hecho un parteaguas entre el antes y el ahora. 

En ese sentido, la web 2.0 como una cosa aparte no existe, es la misma internet de siempre, con herramientas surgidas de la más lógica de las evoluciones. Sin embargo yo prefiero pensar en la web 2.0 como una declaración de principios, algo así como los ideales de la revolución bohemia de la Belle Epoque en Paris a principios del siglo XX (libertad, belleza, verdad y amor), que eran un marco, un encuadre para la creación de arte. (como lo que salía en  Moulin Rouge), o como las leyes de la robotica de Asimov, donde no se podían construir robots sin incorporarles ciertas directivas o principios de funcionamiento. Algo así como el rock, que no solo es la musica en si sino la actitud frente a la vida, contestataria, libre, critica, espontanea. La web 2.0 es una forma de producir tecnologia,  una forma de uso, y practicamente un estilo de vida.

Marketing Viral; otro Meme.

Cada cierto tiempo las oficinas de comunicaciones y las agencias publicitarias se iluminan y arman campañas digitales aprovechando las nuevas tecnologías y las redes sociales digitales. De esa manera,  crean y difunden  extensos videos y les denominan virales, asumiento erroneamente que la gente  los va a ver, y compartir en sus muros y será un boom de popularidad. Y por supuesto cuando esto no ocurre, se sorprenden. Eso es básicamente porque como todo meme, los conceptos se escuchan y se repiten sin entenderlos plenamente. 

El marketing viral es aquella idea que se propaga -igual que un meme- de boca en boca. Es irresistible el verlos y  compartirlos. Pero lo "mejor" del marketing es que es invisible. Es divertido, es emotivo, se comparte, se difunde, sin saber que se está promoviendo la  idea de otro, la postura política de otro, o el producto de otro.  Por eso en una clase anterior les puse el ejemplo de la campaña viral de Pepsi del segundo semestre de 2011, y como fomentaron en las personas el juego de construir palabras con las iniciales de PEPSI (acrostico). Y cundio. Mucha gente uso esas iniciales para coquetear, para subir su autoestima, para mandarle mensajes al Presidente, etc. Y muchos sin darse cuenta, mencionaron mas veces la palabra PEPSI con esta humilde campaña que con otras mucho más costosas.

Existen muchas campañas de marketing viral ocultas a plena luz del día. Campañas a las que nos sumamos alegremente sin saber que estamos siendo utilizados (positiva o negativamente). Movimientos ecologistas, movimientos politicos, movimientos anarquistas, todos usan las redes sociales. Algunos con exito, otros no. 

Ejemplo de una campaña poco exitosa: Una reciente campaña política en Chile comenzó  a promover que adherentes a determinado sector publicaran en sus muros una larga lista con las obras que su  lider ha realizado en un determinado periodo de tiempo,a  fin de contrarrestar las cada vez mas crecientes críticas a su gestión. Una cierta cantidad de usuarios tenia eso puesto en sus muros y lo copiaba y pegaba en determinados momentos. La idea prosperó solo entre los más acérrimos defensores del lider en cuestion, pues la lista era tan extensa, tan densa, tan aburrida de leer (presentaba datos técnicos) que prontamente dejó de difundirse.¿Las razones de ello? Probablemente que olvidaron que la gente no entra a facebook a leerse testamentos ni porcentajes ni graficos ni cuentas publicas. Tal vez la gente solo entra a divertirse. Y lo que no es divertido simplemente lo ignora.

Entonces cabe preguntarse ¿Qué es lo que le gusta hacer a la gente en internet, para poder hacer una buena campaña?

Lo que Ell@s Quieren

Primero tenemos que averiguar qué es lo que a la gente le gusta hacer o mirar en internet, pero para eso tenemos que derribar algunas barreras como la espiral de silencio

-La TV por cable, el diairo que mas leemos y la espiral de silencio: En las encuestas se consulta cuál es el diario más leído, la radio mas escuchada, el programa de cable mas visto. La gran mayoría contesta que lee El Mercurio por ejemplo, o que escucha El Conquistador, que mira programas culturales, que el cable lo instaló para ver el History Channel, y que Internet la ocupa para trabajar e investigar. 

La cruda realidad es que la gran mayoria de las personas lee LUN, escucha la Corazón (o la radio mas afín a sus gustos musicales), mira MCC o Infieles, contrtata el cable para ver Los Simpson o la última temporada de Game of Thrones, y se esclaviza en internet visitando facebook, voyereando la vida y fotos de los demas, y quien sabe qué otras prácticas. La lucha que dimos los jóvenes de los 90 por tener internet en casa siempre fue con la excusa  del estudio, o del trabajo, o de la educación de nuestros hijos en el caso de los mas grandes. Pero omitimos el gran patio de recreo que buscábamos y en que finalmente se convirtieron las redes sociales digitales.

Entonces, si en el caso de Internet -que es lo que nos interesa acá-  el tiempo libre se ocupa en hacer cosas ludicas, chistosas, relajantes, voyeristicas, etc. ¿A donde tendrá que apuntar una campaña de marketing viral?  ¿A exponer una larga lista de cifras y porcentajes, o a producir juegos simples como una frase-book?

Dependerá esencialmente de a quién esté dirigida la campaña o el producto, y para eso tendremos que investigar nuestro entorno, conocer sus gustos, aficiones, y luego entonces planear nuestra estrategia. 

TAREA 1:
Respecto a la campaña de adopción de perros callejeros, y considerando sus contactos actuales cual sería el marketing viral más adecuado según lo que usted entiende y puede realizar en facebook, youtube y blogs. Describa acciones y fundamente.
PLAZO: MIERCOLES 18 DE ABRIL, 23.00 HRS.
NOTA: ACUMULATIVA.

TAREA 2: 

Investigar en qué se utiliza el tiempo libre en internet.

INSTRUCCIONES:

La siguiente encuesta debe ser aplicada anónima y privadamente 

• PRIMERO a ustedes mismos
• a uno de sus padres
• a uno de sus herman@s/prim@s/vecin@s o amig@s de cualquier edad y que no estén en la universidad
• a un adulto que no sea de su familia
• a un niñ@
• y a uno de sus compañeros de curso QUE NO SEA SU AMIG@ NI COMPAÑERO DE ELECTIVO.

Es sumamente importante tomarse esto con seriedad, no falsear los datos, no encuestar al compadre o comadre, por ello aprovechen el fin de semana largo, copien la encuesta a word, impriman 5 copias, pásenle un lápiz y una copia a cada  encuestado y dejen que conteste solo haciendo un tick en cada alternativa a menos que se indique lo contrario. 

Luego con las encuestas contestadas, vuelven a clase y lo depositan anonimamente en un buzón o sobre en secretaría antes de entrar a la sala. Después de eso tomaré las respuestas y  las tabularé para convertirla en resultado, y lo compartiré con ustedes en clase para dirigir nuestra próxima campaña.

ENCUESTA

Aunque la encuesta es anónima, se requiere una identificación mínima:

Rango de edad: 

___entre 10 y 15

___entre 15 y 20

___entre 20 y 25

___entre 25 y 30

___entre 30 y 40

___entre 40 y 50

___sobre 50

Ocupación 

___profesional

___estudiante

___trabajador

___dueñ@ de casa
___otro (especificar): 

Lugar de Residencia

___ciudad
___pueblo grande

___pueblo pequeño 
___campo

Acceso a internet propia

___si

___no

Acceso a computador propio:

___si

___no

NO PONER NOMBRES ni ninguna señal de ningún tipo (no señalar: "encuesta papá" por ejemplo)

Es importante que los encuestados no vean encuestas anteriores ni resultados, para no condicionar su respuesta. Enfatice que no hay respuestas buenas ni malas.

1.- Asigne un valor de 1 al 10 a las siguientes actividades realizadas en internet,  donde 1 es la mas importante y 10 la menos importante. NO SE PUEDEN REPETIR LOS NUMEROS

___Revisar correo electrónico

___Revisar facebook

___Bajar películas/series/música/Juegos/Comics/etc.

___Subir películas/series/música/Juegos/Comics/etc.

___Visitar paginas de noticias

___Visitar páginas sobre las cosas que me gustan (cine, jardinería, etc.)

___Buscar solución o respuesta a algún problema o inquietud

___Hacer alguna tarea o informarme sobre alguna asignatura o asunto laboral

___publicar contenidos propios (textos o fotos, con mi pensamiento/mis conocimientos/cosas que yo supe/etc.) en mi blog, facebook, etc.

___Hacer algún trámite (declaración de impuesto, formulario de postulación a algún proyecto, etc.)

___Otro: (nombrar aquí alguna otra actividad que no esté presente en la lista anterior y ponerle también un numero del 1 al 10). Este numero se puede repetir con alguno de la lista anterior.

2.- Mi hora favorita para conectarme a internet

___entre las 09 y las 11.00 Hrs

___entre las 11.00 y las 13.00 Hrs.

___entre las 13.00 y las 15:00 Hrs

___entre las 15:00 y las 18:00 Hrs.

___entre las 18.00 y las 21:00 Hrs.

___entre las 21:00 y las 23:00 Hrs.

___entre las 23.00 y las 09.00 Hrs.

3.- Asigne un valor de 1 al 10 a las siguientes actividades realizadas en facebook,  donde 1 es la mas importante y 10 la menos importante

___actualizar mi estado con chistes, anécdotas y otras cosas divertidas que me se o que leí en otra parte

___actualizar mi estado con cosas que me están ocurriendo (serias o divertidas pero que me ocurren a mi)

___difundir contenidos propios (notas, fotos, mi blog, etc.)

___difundir links a noticias, videos y otros contenidos que estimo convenientes)

___difundir contenidos de otras personas (otros estados, fotos, links, etc. que suben otras personas y que me parecen importantes para compartir)

___mirar contenidos de otras personas (sus estados, fotos, links, etc.)

___mirar detenidamente fotos de personas que me interesan (amistades, pololas, amigos de la infancia, etc.)

___publicar mis investigaciones sobre diversos temas (noticias que me interesan, curiosidades, aclarar rumores, etc.)

___bromear sobre lo que hacen o dicen otras personas

___esperar a contactarme con alguien en especial

___Otro (nombrar aquí alguna otra actividad que no esté presente en la lista anterior y ponerle también un numero del 1 al 10). Este numero se puede repetir con alguno de la lista anterior).

4.- Asigne un valor de 1 al 10 a las siguientes actividades realizadas en youtube,  donde 1 es la mas importante y 10 la menos importante

___ver videos chistosos

___ver películas

___ver documentales o videos informativos

___subir videos de otras personas a mi cuenta youtube

___subir videos propios de distinto contenido a youtube
___subir videos sobre mi persona/familia/amigos cercanos a youtube 

___comentar videos en mi cuenta youtube

___buscar videos para compartir, comentar, criticar en facebook/mi blog/mandar por email

___consultar sobre cómo hacer algo (nudo de la corbata, pandereta, muro de ladrillos, tejer chaleco, tocar piano, etc.)

___entrar a mi cuenta propia en youtube

___Otro: (nombrar aquí alguna otra actividad que no esté presente en la lista anterior y ponerle también un numero del 1 al 10). Este numero se puede repetir con alguno de la lista anterior.

PLAZO: ENCUESTAS DEBEN SER ENTREGADAS PERSONALMENTE (CON NOMBRE DE REALIZADOR EN EL REVERSO DE CADA UNA) EL LUNES 7 DE MAYO, A LAS  18.00 Hrs. (ENTREGAR AL PROFESOR O SI NO ESTÁ DEJAR EN SECRETARÍA CON VALERIA)
NOTA: PRACTICO